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Metodología Six Sigma en Verso Measure CTQ Tools




Verso Six Sigma Artículo 12

Medida Seis Sigma

En el artículo anterior, ofrecimos una descripción general del CTQ y sus herramientas asociadas. Ahora, cambiamos nuestro enfoque a una exploración más completa de las herramientas CTQ dentro de la fase de Medición.


Herramientas CTQ:

Mapeo de procesos  – mejorando la eficiencia

Pareto – usando la regla 80-20

Fishbone  – llegar a la causa raíz

FMEA (Análisis de modos y efectos de falla) : cuando el proceso es crítico

Despliegue de la Función de Calidad  – cuando los “deseos” del cliente no están bien definidos… “VOC Difundidos”

CTQ Drill Down Tree  – Alineación con los objetivos clave de la empresa


Pareto:

Originado por el economista italiano Vilfredo Pareto, el Principio de Pareto establece que el 80% de la riqueza pertenece al 20% de la población. Aplicando este principio a la resolución de problemas, preguntamos:


  • ¿Qué 20% de las fuentes están causando el 80% de los problemas (Regla 80/20)?

Al identificar estos factores clave, podemos enfocar estratégicamente nuestros esfuerzos donde producirán las mayores mejoras.



regla 80/20


Espina:

Originado por el Prof. Kaoru Ishikawa en 1943, utilizado inicialmente en Kawasaki Steel Works, el diagrama de espina de pescado ilustra la relación jerárquica entre las causas y el resultado bajo estudio. Su aplicación varía según las industrias:

En la Industria de Servicios, abarca las 8P: Personas, Producto/Servicio, Precio, Promoción, Políticas, Procesos, Procedimientos y Lugar/Planta/Tecnología.

En la industria manufacturera, gira en torno a las 6 M: mano de obra, máquina, métodos, medidas, materiales y madre naturaleza (medio ambiente).



Planteamiento del problema

Estén atentos al Artículo número 13 donde profundizamos en las Herramientas CTQ.

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