En el Artículo 15, nuestra discusión concluyó con una exploración de los pasos clave en "Definir estándares de desempeño". En los próximos artículos, incluido este y los siguientes, profundizaremos en el concepto de Definición Operacional en el marco de Definir Estándares de Desempeño. A través de estas discusiones, nuestro objetivo es brindar una comprensión más profunda de la Definición Operacional y su importancia para establecer estándares de desempeño precisos y efectivos.
Los pasos clave en “Definir estándares de desempeño” son:
· Desarrollar la Definición Operacional
· Definir unidad
· Definir oportunidad
· Identificar el objetivo
· Identificar los límites de las especificaciones
· Definir un Defecto / Defectuoso
· DPU/DPMO
Una Definición Operacional es una descripción precisa y explícita que sirve para aclarar tanto qué es el Crítico para la Calidad (CTQ) como la metodología para medirlo. Funciona como una guía integral, proporcionando una comprensión clara del parámetro de calidad esencial y describiendo los pasos o criterios específicos para su medición. Al resumir la esencia del CTQ y delinear el proceso de medición, una definición operativa se convierte en una herramienta valiosa para garantizar una interpretación estandarizada e inequívoca de los aspectos críticos de la calidad dentro de un contexto determinado. Necesitamos tener una Definición Operacional para:
· Eliminar la ambigüedad en el entendimiento entre los miembros del equipo.
· Define claramente una forma "estándar" de medir un CTQ
· Garantizar que la representación CTQ sea correcta e independiente de diferentes tiempos y operadores
A continuación se muestra una ilustración de los objetivos y los límites de especificación de dos procesos basados en los límites de especificación del cliente :
Ahora que hemos comprendido la importancia de las Definiciones Operativas, permanezcan atentos al Artículo número 17, donde profundizaremos en su aplicación práctica. Exploraremos elementos esenciales como Unidad, Oportunidad, Objetivo, Límites de especificación, Defecto/Defectuoso y DPU/DPMO, brindando información sobre su papel en la implementación efectiva de Definiciones operativas. Únase a nosotros para un examen conciso pero completo de sus implicaciones prácticas en nuestra discusión en curso sobre estándares de desempeño.
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