En el Artículo 16, discutimos el concepto de Definición Operativa. Ahora es el momento de explorar la aplicación práctica de las definiciones operativas en este artículo. Esta entrega profundizará en elementos cruciales que incluyen Unidad, Oportunidad, Objetivo, Límites de especificación, Defecto/Defectuoso y DPU/DPMO.
Unidad: Una Unidad es un resultado medible y observable de su proceso de negocio. Es el número de piezas, subconjuntos, conjuntos o sistemas inspeccionados o probados.
Oportunidad : Una oportunidad es el número total de posibilidades por unidad de tener un defecto. Es una característica que usted inspecciona o prueba. El recuento total de oportunidades indica la complejidad de un producto o servicio.
Defecto: Un Defecto es una característica de la Unidad que no cumple con los requisitos del cliente.
Defectuoso : Un Defectuoso es una unidad con uno o más defectos.
DPU – D efectos por unidad – Siempre mayor o igual a cero
DPMO – Defectos por millón de oportunidades – valor entre cero y uno.
DPMO = (Total Defectos * 1.000.000) / Total Oportunidades
Consulte el siguiente ejemplo para obtener una comprensión clara de todos los términos mencionados anteriormente:
Ejemplo: hoy se auditaron 10 transacciones en un programa. Cada transacción se audita según 5 parámetros. El siguiente cuadro muestra la puntuación de cada parámetro y la puntuación general. La puntuación de aprobación para cada parámetro y la convocatoria es del 85%.
Habiendo explorado la aplicación práctica de las Definiciones Operativas, los invito a profundizar más en nuestro viaje continuo. Únase a nosotros en el próximo artículo donde nuestro enfoque se centra en la recopilación de datos en la fase de medición. Esta etapa crucial implica la recopilación de datos relevantes para evaluar y medir cuantitativamente el desempeño de los procesos. Profundizaremos en las metodologías, herramientas y consideraciones asociadas a la recopilación eficaz de datos.
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