top of page

Méthodologie Six Sigma chez Verso Measure CTQ Tools


Verso Six Sigma Article 11

Mesurer Six Sigma

Dans l’article Six Sigma précédent, nous avons proposé un aperçu du CTQ et de ses outils associés. Nous nous concentrons désormais sur une exploration plus complète des outils CTQ au sein de la phase Mesure.


Outils CTQ :


Cartographie des processus  – amélioration de l'efficacité

Pareto – utiliser la règle des 80-20

Fishbone  – trouver la cause profonde

FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) – lorsque le processus est critique

Déploiement de la fonction qualité  – lorsque les « désirs » du client ne sont pas bien définis… « COV diffusés »

Arbre de forage CTQ  – Alignement avec les objectifs clés de l'entreprise


Cartographie des processus : représentation graphique illustrant les étapes, les événements, les opérations et les relations entre les ressources au sein d'un processus donné. Essentiellement, nous décrivons visuellement le processus, en explorant des méthodes alternatives pour obtenir des résultats plus efficacement et plus rapidement.



Organigramme du processus : Analyse de valeur ajoutée/non-valeur ajoutée :



Tableau de flux de processus


Carte de processus de chemin alternatif : Conçue pour les processus complexes ou étendus, cette carte utilise des chemins alternatifs au lieu de boîtes de décision. L'inclusion de représentations en pourcentage pour les chemins alternatifs améliore le caractère informatif de la carte.



Carte du processus de chemin alternatif


Cartographie des processus transversaux : Ce type de cartographie est utilisé lorsqu'un processus implique plusieurs transferts entre différents départements. Elle est également communément appelée carte de déploiement.



cartographie des processus interfonctionnels


Restez à l'écoute de l'article numéro 12 dans lequel nous approfondissons les outils CTQ.

Nous vous invitons à interagir avec nous en aimant et en partageant vos réflexions dans la section commentaires. Chaque commentaire nous est précieux et nous nous engageons à y répondre si nécessaire.

Comentarios


bottom of page