top of page

Méthodologie Six Sigma chez Verso Measure CTQ Tools


Verso Six Sigma Article 14

Dans l'article précédent, nous avons présenté un aperçu complet du concept Critical to Quality (CTQ) et de ses outils associés, notamment la cartographie des processus, l'analyse de Pareto et le diagramme en arête de poisson. Sur cette base, notre exploration s’étend désormais au déploiement de la fonction qualité.


Outils CTQ :

Cartographie des processus – améliorer l’efficacité

Pareto – utiliser la règle des 80-20

Arête de poisson – aller à la cause profonde

FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) – lorsque le processus est critique

Déploiement de la fonction qualité – lorsque les « souhaits » du client ne sont pas bien définis… « COV diffusés »

CTQ Drill Down Tree – Alignement avec les objectifs clés de l’entreprise


Déploiement de la fonction qualité – lorsque les « souhaits » du client ne sont pas bien définis :

En 1972, l'origine d'un concept transformateur a émergé au Japon grâce aux efforts de collaboration de Mitsubishi et des professeurs visionnaires Mizuno et Akao. Cette idée révolutionnaire visait à révolutionner la conception d’un pétrolier en traduisant les « désirs et besoins abstraits du client » en paramètres tangibles et mesurables. L'approche impliquait un changement stratégique, axé sur l'intégration de la satisfaction client directement dans la conception d'un produit ou d'un processus. Cette méthode innovante cherchait à convertir les préférences subjectives en critères concrets et quantifiables, marquant une étape importante dans l'évolution des méthodologies de conception de produits et de processus.



Les besoins du consommateur

Restez à l'écoute pour l'article numéro 15, où nous explorerons l'arborescence CTQ Drill Down plus en détail. Notre intention est d'approfondir les subtilités de cet outil, en fournissant un guide complet qui donne un aperçu de son utilisation efficace pour identifier et prioriser les éléments clés essentiels pour garantir la qualité et le succès des processus ou des produits.


Nous vous invitons à interagir avec nous en aimant et en partageant vos réflexions dans la section commentaires. Chaque commentaire nous est précieux et nous nous engageons à y répondre si nécessaire.

ความคิดเห็น


bottom of page