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Méthodologie Six Sigma chez Verso Measure CTQ Tools



Six Sigma Article 15

Mesure

Dans l'article précédent, nous avons fourni un aperçu complet du concept Critical to Quality (CTQ) et de ses outils associés, notamment la cartographie des processus, l'analyse de Pareto, le diagramme en arête de poisson, l'AMDEC et le déploiement de fonctions qualité. S'appuyant sur cette base, notre exploration attire maintenant l'attention sur le dernier outil du cadre CTQ : l'arbre de forage CTQ.


Outils CTQ :


Cartographie des processus – améliorer l’efficacité

Pareto – utiliser la règle des 80-20

Arête de poisson – aller à la cause profonde

FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) – lorsque le processus est critique

Déploiement de la fonction qualité – lorsque les « souhaits » du client ne sont pas bien définis… « COV diffusés »

CTQ Drill Down Tree – Alignement avec les objectifs clés de l’entreprise


Arbre d'exploration CTQ :


L'outil d'arborescence de forage CTQ (Critical to Quality) constitue une aide précieuse dans la sélection d'une métrique de projet. Il illustre efficacement le lien entre la métrique du projet choisie et les objectifs primordiaux de l’entreprise. Une fois cette relation établie, l'outil devient une ressource instrumentale dans la gestion de projet, guidant l'identification et la finalisation des mesures pertinentes du projet. Son application s'étend aux projets, où il joue un rôle crucial en garantissant l'alignement avec les objectifs de l'entreprise et en facilitant la détermination de mesures qui comptent réellement pour la qualité et le succès du projet.





Ø Que signifie définir une norme de performance ? Une norme de performance définit :

· Le processus à mesurer

· Comment il sera mesuré

· Quel degré de variance sera toléré.


C’est à ce moment-là que vous déterminez la meilleure façon de transformer ce que veut le client en une mesure numérique.


Ø Pourquoi est-il important de définir une norme de performance ?


La norme de performance traduit les besoins des clients en une mesure définie avec précision, permettant la collecte de données de performance. En établissant des critères clairs de performances acceptables et inacceptables dans votre processus, vous pouvez alors définir un défaut. Cette définition d'un défaut sert de base pour évaluer la capacité de performance et fixer des objectifs d'amélioration pour le projet.


Ø Les étapes clés de « Définir les normes de performance » sont :


· Développer la définition opérationnelle

· Définir l'unité

· Définir l'opportunité

· Identifier la cible

· Identifier les limites des spécifications

· Définir un Défaut / Défectueux

· DPU/DPMO


Restez à l'écoute de l'article numéro 16, où nous définirons de manière exhaustive la définition opérationnelle dans le contexte de la définition des normes de performance.


Nous vous invitons à interagir avec nous en aimant et en partageant vos réflexions dans la section commentaires. Chaque commentaire nous est précieux et nous nous engageons à y répondre si nécessaire.

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