Dans l'article 15, notre discussion s'est terminée par une exploration des étapes clés de la « Définition des normes de performance ». Dans les prochains articles, dont celui-ci et les suivants, nous approfondirons le concept de définition opérationnelle dans le cadre de la définition des normes de performance. Grâce à ces discussions, nous visons à fournir une compréhension plus approfondie de la définition opérationnelle et de son importance dans l’établissement de normes de performance précises et efficaces.
Les étapes clés de la section « Définir les normes de performance » sont les suivantes :
· Développer la définition opérationnelle
· Définir l'unité
· Définir l'opportunité
· Identifier l'objectif
· Identifier les limites des spécifications
· Définir un Défaut / Défectueux
· DPU/DPMO
Une définition opérationnelle est une description précise et explicite qui sert à clarifier à la fois ce qu'est le Critique pour la Qualité (CTQ) et la méthodologie pour le mesurer. Il fonctionne comme un guide complet, fournissant une compréhension claire du paramètre de qualité essentiel et décrivant les étapes ou critères spécifiques pour sa mesure. En résumant l'essence du CTQ et en décrivant le processus de mesure, une définition opérationnelle devient un outil précieux pour garantir une interprétation standardisée et sans ambiguïté des aspects critiques de la qualité dans un contexte donné. Nous avons besoin d’une définition opérationnelle pour :
· Éliminer toute ambiguïté dans la compréhension entre les membres de l'équipe.
· Définit clairement une manière « standard » de mesurer un CTQ
· S'assurer que la représentation CTQ est correcte et indépendante des différents horaires et opérateurs
Ci-dessous, une illustration des objectifs et des limites de spécification de deux procédés basés sur les limites de spécification du client :
Maintenant que nous avons compris l'importance des définitions opérationnelles, restez à l'écoute de l'article numéro 17, où nous approfondirons leur application pratique. Nous explorerons des éléments essentiels tels que l'unité, l'opportunité, l'objectif, les limites de spécification, le défaut/défectueux et le DPU/DPMO, donnant un aperçu de leur rôle dans la mise en œuvre efficace des définitions opérationnelles. Rejoignez-nous pour un examen concis mais complet de ses implications pratiques dans notre discussion continue sur les normes de performance.
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